Me and Lowlita and you
El caso es que hace poquito compré una pulsera en Lowlita & You, creo que muchas de vosotras vivisteis mi emoción por tenerla y estrenarla en directo vía Twitter (@infrontrowstyle). Me emociono con facilidad. jajajajaa..
La verdad es que, después de ver que tantas bloggers de moda llevan pulseritas de esta marca, me veo obligada a contar mi experiencia para lo bueno y para lo malo, para que podáis decidir… Así que vamos allá…
Tras hacer el pago vía Paypal, la pulserita me llegó en 2 o 3 días; súper deprisa. El envío se hace por Enviália, y genial, super bien envueltita en su papel de burbuja y esas cosas… Lo único que eché de menos fue una factura o ticket o algo así, porque a mi mail sólo me llegó la confirmación de la transacción de Paypal….
Tengo que decir que la pulsera me costó 12,95€ + 3,50€ del envío. En total 16,45€,que creo yo que ya está bien…. Cuando me llegó, vi que la pulsera no cerraba de forma correcta, por lo que lo comuniqué vía mail, tal como indican en la web y por supuesto, no me pusieron ningún reparo en hacer el cambio por otra igual. La verdad es que es una monada de pulsera…¿verdad?
El contratiempo es que no les quedaba en stock y por lo tanto tenía que esperar unos 15 días hasta que llegasen más… Lo peor creo que fue que los gastos de envío fuesen a mi cargo. Creo que una marca, antes de enviar cualquier producto, debe comprobar que lo que envía está en perfecto estado. Un buen servicio, el buen trato y el respeto a tus clientes es lo que marca la diferencia. Decidí no devolverla, no creo que deba gastar más tiempo ni dinero en esto…
Tras el mal trago y pensar «Pues nada, me la quedo así… Ya veré qué pasa…» mi decepción fue a más cuando descubrí que el tornillito que sujeta ambas partes de la pulsera empezó a salirse… y encima ¡¡estaba torcido!! El caso es que no tiene tope en los extremos…
En fin, no recrimino a la marca que no se ofrecieran a hacer el cambio; se ofrecieron y eso es muy muy acertado… Aunque claro, si envías algo en mal estado, no sería muy lícito que no ofrecieras posibilidad de devolución. Mi decepción es porque si debo devolver algo que está defectuoso, no tengo porque asumir yo los gastos... Estaría de acuerdo sino me gustase o si me hubiera equivocado de talla, pero el error no es mio… ¿no os parece?
Además, es que creo que no se puede enviar algo defectuoso a un cliente y si se ha estropeado en el viaje, las empresas de transporte ofrecen un seguro por el que te pagan un importe por los desperfectos… por lo que con más motivo, el coste del envío no debería asumirlo el cliente…
Espero que esta crítica sea aceptada para mejorar y no como un ataque gratuito. Creo, sinceramente, que todos los productos que vende la marca son chulísimos y que fijándose en pequeñas cosas, pueden dejar un increíble buen sabor de boca.
Por otro lado, creo que muchas bloggers de moda acaban recibiendo cosas gratis y colaborando con muchas marcas y no diré «sin garantías» porque un error lo comete cualquiera, pero sí creo que las bloggers de moda debemos ser responsables con lo que transmitimos y vendemos de forma directa, o indirecta, en nuestros blogs. Yo creo que esta parte nos corresponde y que eso es indiscutible. Las marcas deben respetar a sus clientes y nosotras a nuestras lectoras y seguidoras.
Como siempre, os agradezco mucho las visitas y vuestros comentarios. Me encanta leer vuestras opiniones.
Hola!
Pues yo no tengo la pulserita! jajaja
Opino igual que tú, si te mandan algo defectuoso, los gastos deberían correr de su parte!
Muy cierto, las marcas deben respetar a sus clientes, y cada vez lo hacen menos!
XOXO
Lady Wolff
http://www.ladywolff.com/
verda?? bueno…igual estaba algo indignada…. jajjaaa
un beso.
Llevas toda la razón, debemos ser responsables con lo que enseñamos y no hacer publicidad gratuita cuando hay fallos. Besos
Ea!!! Ahí le has dao!! XDD
Me tienes fascinada, me encanta la manera clara , sencilla y directa con la que expones las cosas, se nota tu don para con la pluma,
Dicho esto, tengo que reconocer que tenía previsto hacer como una, pero creo que de momento, me lo pensare..
Un besazo.
Hola Marta, gracias por tus bonitas palabras, guapi. Un besillo <3
Igual que tu anterior post, este me tb m ha encantado por la claridad con la que te expresas, sin pelos en la lengua si señor!!
Un beso!
Gracias Licia!!! Muaaa
Yo ni loca le cobro el envío a un cliente si algo que le ha comprado está mal…hay que apechugar con esas cosas!
Al margen de eso eso…la pulsera es bonita de narices!!!:)
Y te doy toda la razón en la responsabilidad que tenemos sobre lo que decimos.
Pero como ya se sabe, para mucha gente el fin justifica los medios, y a veces el fin, es sólo tener seguidores…Un besote!!
No te falta buen criterio, jajajaa un beso ;)
tienes toda la razon! si te envian algo defectuoso lo logico es que te la cambien. muy buen post!
no conocia tu blog, te sigo y te invito a que te pases por el mio!
http://www.ilmiopiccolocapricciobyfabiola.com
Hola Fabiola!! Me paso enseguida!! un beso
Yo vendo accesorios de moda, pulseras, collares… y siempre reviso todo antes de enviárselo a la compradora, al fin y al cabo ellas son tus clientas y debes darles el mejor trato posible y ofrecerle todo lo que está dentro de tu alcance. ;-)
Acabo de conocer tu blog y por aquí me quedo!!! Saludos!!!
AAAy, mil gracias. Me paso por tu blog ahora!!! kiss.
En general esta empresa es bastante catastrofica, yo soy blogger y me han intentado "comprar" enviandome cosas con la condicion de que no sacara mas bisuteria de X marca…eso NO se hace señores…
Jolines, q mal, no??
Una experiencia horrorosa. Nada recomendable. Realicé una compra un jueves a las 16.20 horas y solicité un envío express 24 horas porque lo necesitaba para un regalo. Al final el envio no fue ni express ni 24 horas, llegó el lunes a las 5 de la tarde. Como ya no me interesaba y pensaba que habían incumplido el plazo de entrega le dije a la agencia de transportes que no quería el paquete.
Contactaron conmigo de una forma muy poco profesional, tuteándome y acusándome de no haber leído las condiciones de envió y que en su página ponía que no se hacían entregas los sábados. Proponían realizar la devolución del artículo pero no de los gastos de envío por los que había pagado más de 5 euros.
Lo que ellos llaman envío express 24 horas es en realidad un servicio de NACEX con entrega antes de las 19.00 horas del día siguiente, pero claro…ellos tardan 24 horas ne preparar el envío….
En su página web no especifican que no se hacen entregas los sábados y tampoco avisan claramente de los tiempos de enrega en envios express sino que información es confusa. Muy mala experiencia y lo peor tuvimos que comprar otro regalo alternativo.
Hola Rafa!! Vaya…. qué lástima!!!
La verdad que hace tiempo que no paso por Lowlita and You.. Sé que tienen cosas muy chulas y que siguen colaborando con bloggers,
pero vamos, con experiencias así no creo que volváis a repetir… -.-‘
Gracias por contarnos tu opinión y tu experiencia!! :)
Vanessa