Envíos y Devoluciones

Envíos Nacionales (incluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Mediante Correo Certificado a tu domicilio. Gastos de envío 3,99€.

Ten en cuenta que nuestro tiempo de preparación de los pedidos es de 48-72h laborables, por lo que será a partir de este momento cuando se realice el envío (y, por tanto, cuando empiece a contar los anteriores plazos de entrega).

Es importante que confirmes que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados; en el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete.

Política de Devoluciones

Si no estás satisfecha/o con tu compra aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que se recibió; es decir, sin haber sido usado y con el embalaje tal y como lo recibiste.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes, piercings ni earcuffs.

Antes de realizar una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos en primer lugar a través de nuestro email hotei@infrontrowstyle.com, adjuntando la factura de compra del pedido. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Este caso es poco probable, ya que trabajamos con cantidades muy pequeñas y supervisamos todos los envíos, pero si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: hotei@infrontrowstyle.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Hotei, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. 

Puedes realizar dicha devolución por Correos. Te recomendamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en función de la disponibilidad del producto.

Tras comprobar que la devolución cumple con los términos señalados, te lo confirmaremos y se hará efectiva. El reembolso, en su caso, se efectuará en los 15 días hábiles siguientes tras haber recibido el producto devuelto y por el mismo método de pago utilizado en la compra.

 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

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