En esta Guía de compra, exponemos las Condiciones de Venta en www.hoteishop.com

I.- EDAD MÍNIMA

La edad mínima para comprar en www.hoteishop.com es de 18 años.

II.- FORMAS DE PAGO:

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

1. TRANSFERENCIA

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Hoteishop.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Asimismo, los datos sobre tu cuenta bancaria no quedan registrados en ninguna base de datos de Hoteishop.com

2. PAYPAL

PAGO SEGURO

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Usamos uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo SSL. (Si deseas más información, visite www.ssl.com). En este protocolo de seguridad, y una vez seleccionados los productos y aportados los datos para realizar la compra, se abre una ventana que conecta con la entidad bancaria y te solicita tu identificación.

Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad (a través de dicho protocolo SSL con conexión https) desde el momento de su introducción y no se remiten en ningún caso a nuestra empresa.

CONEXIÓN SEGURA

En Internet Explorer, verás un icono de candado en la barra de estado de seguridad. La barra de estado de seguridad se encuentra a la derecha de la barra de direcciones. El certificado que se usa para cifrar la conexión también contiene información acerca de la identidad del propietario u organización del sitio web.Puede hacer clic en el candado para ver la identidad del sitio web.

NOTA: Cualquier otra fórmula de pago no contemplada, deberá informarse previamente o a través de nuestra dirección de email: hotei@infrontrowstyle.com

III.- PLAZOS DE ENTREGA:

El plazo de preparación del pedido es de 48-72 horas (laborables) a contar desde la realización del mismo, y después se realizará el envío del pedido, cuyo plazo de llegada es de 1-2 días laborables desde ese momento.

IV. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, Hotei no pudiera disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho.

En tal caso, Hotei podrá:

• Ofrecer al Usuario un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del usuario.
• Ofrecer al usuario el reembolso del producto no disponible y el envío del pedido restante.
• Ofrecer al usuario dejar sin efecto el pedido solicitado, reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 14 días hábiles.

V. PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS:

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido salvo error.

A pesar de que Hotei intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Hotei detecte un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si no logramos ponernos en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado. Hotei no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los que Hotei ya haya enviado la Confirmación de Envío.

VI. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si no estás satisfecha/o con tu compra aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que se recibió; es decir, sin haber sido usado y con el embalaje tal y como lo recibiste.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes, piercings ni earcuffs.

Antes de realizar una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos en primer lugar a través de nuestro email hotei@infrontrowstyle.com, adjuntando la factura de compra del pedido. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Este caso es poco probable, ya que trabajamos con cantidades muy pequeñas y supervisamos todos los envíos, pero si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: hotei@infrontrowstyle.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Hotei, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. 

Puedes realizar dicha devolución por Correos. Te recomendamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en función de la disponibilidad del producto.

Tras comprobar que la devolución cumple con los términos señalados, te lo confirmaremos y se hará efectiva. El reembolso, en su caso, se efectuará en los 15 días hábiles siguientes tras haber recibido el producto devuelto y por el mismo método de pago utilizado en la compra.

 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

VII. ATENCIÓN AL CLIENTE

Con el fin de poder ayudarte, ponemos a tu disposición este correo electrónico: hotei@infrontrowstyle.com